Question 1

Quels sont vos critères de recrutement des collaborateurs Vital Group ?

Accepted Answer

Notre processus de recrutement est très rigoureux et structuré. En premier lieu débute par une sélection des CV reçus, où nous identifions les profils les plus pertinents. Ensuite, nous convions les candidats à un entretien individuel. Ce moment leur permet de mieux appréhender la culture d'entreprise et de vérifier leur adéquation avec nos valeurs.

Un test Psychologique obligatoire est passé lors de l'entretien. Ce qui permet à Vital Group de garantir une parfaite entente et cohésion entre collaborateur et bénéficiaire.

Question 2

Est-ce que l'intervenant(e) à mon domicile reste toujours le même ?

Accepted Answer

Lors d'une prestation régulière, nous nous efforçons de maintenir une certaine continuité en faisant intervenir le même prestataire dans la mesure du possible. Cependant, en cas d'absence (pour congés, maladies, etc.), nous veillons à vous proposer un remplaçant qualifié, assurant ainsi la qualité du service sans interruption.

Question 3

Est-il possible de suspendre les prestations lors d'un départ en vacances, de la visite d'amis ou de membres de la famille ?

Accepted Answer

Assurément ! Vous avez la possibilité de suspendre vos prestations à tout moment. Il vous suffit de compléter le formulaire interactif ci-joint (FSTS) et de nous l'envoyer à l'adresse e-mail suivante : info@vital-group.fr.() Dès votre retour, vous pourrez reprendre nos services. Nous ne facturerons que les prestations réellement effectuées. Nos délais de préavis sont souples nous vous demandons de bien vouloir nous informer 7 jours à l'avance. Chez Vital Group, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir, c'est pourquoi nous nous engageons à être compréhensifs et à l'écoute de vos besoins.

Question 4

Comment gérez-vous les absences d'intervenants ?

Accepted Answer

Lorsque votre prestataire habituel ne peut pas intervenir en raison de circonstances telles que la maladie ou d'autres raisons personnelles, nous nous engageons à trouver une alternative. L'Esprit Vital est avant tout un symbole de confiance. C'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour faire intervenir un collaborateur qui vous est déjà familier, que ce soit lors d'un événement antérieur ou dans d'autres circonstances.

Question 5

Comment sont définies les durées des prestations ?

Accepted Answer

Chez Vital Group, nous prévoyons un minimum d'une heure pour tous nos services. Cette durée est bien sûr ajustée en fonction des tâches demandées. Chaque prestation étant unique et sur-mesure, nous ne pouvons pas fixer de durées standards pour chaque intervention.

Question 6

Quelles sont les tarifications associées à vos prestations ?

Accepted Answer

Vital Group propose un tarif unique de 35€ TTC pour toutes ses prestations de services à la personne, elles sont soumises à une TVA de 5,5% uniquement pour les personnes dites âgées (+60 ans). Pour celles et ceux qui souhaitent bénéficier de nos services de bricolage et de jardinage, des taux de TVA respectifs de 10%(36.50€) et 20%(39.80€) s'appliquent sur notre tarif hors taxes (33.18€).

En savoir plus sur les différents taux de TVA.(https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/F31596#:~:text=Les%20services%20%C3%A0%20la%20personne%20peuvent%20%C3%AAtre%20soumis%20soit%20au,%2C5%20%25%20et%2010%20%25.)

Question 7

Quels sont vos modalités de paiement ?

Accepted Answer

Les méthodes de paiement acceptées

Interventions récurrentes :

- Prélèvement automatique SEPA,
	- Chèque bancaire.
	- Chèques Emploi Service Universel (CESU).

Intervention(s) ponctuelle(s) :

- Virement bancaire,
	- Chèque bancaire. 
	- Chèques Emploi Service Universel (CESU).
Il est à noter que 80% du montant total est exigible avant l'intervention.

Question 8

Comment et quand sont envoyé nos factures ?

Accepted Answer

Interventions récurrentes :

La facturation est établie mensuellement, conformément aux termes du devis initial. Si des ajustements ou des modifications sont demandés au cours du mois en cours, ils seront pris en compte dans la facture pour ce mois-là et dans les factures ultérieures. Cela permet d'assurer une transparence dans la facturation, en tenant compte des évolutions des besoins au fil du temps.

Intervention(s) ponctuelle(s) :

La facture est émise une fois que le reste à charge de 20% a été réglé. Cela garantit que le paiement est effectué avant l'émission de la facture, conformément aux conditions convenues.

Question 9

À quel moment notre attestation fiscale est-elle éditée ?

Accepted Answer

Vous recevrez votre attestation fiscale Vital Group dès que l'année fiscale sera terminée. Habituellement, ces attestations sont émises au début de l'année suivante, pour l'année fiscale précédente.

Dans le cas d'une intervention ponctuelle, votre attestation vous sera envoyée dès l'émission de votre facture. De plus, un rappel vous sera adressé au début de l'année suivante.

Question 10

Le crédit d'impôt, comment ça marche ?

Accepted Answer

À partir de la déclaration de revenus 2022, il est exigé de déclarer le détail des sommes versées pour l'emploi d'un salarié à domicile par type de dépenses sur la première page de la 2042RICI, dans les cases BDA à BEA. Cependant, les dépenses relatives à l'emploi à domicile doivent toujours être déclarées dans la case 7DB de la 2042. De plus, le montant des aides perçues telles que l'APA, la PCH, le CESU préfinancé, etc., doit être reporté dans la case 7DR. Ces informations sont extraites du site impots.gouv.fr.(https://www.impots.gouv.fr/particulier/emploi-domicile)

Question 11

Comment résilier mon contrat Vital Group ?

Accepted Answer

Vous êtes en mesure d'interrompre la mission à votre convenance. Il vous suffit de résilier le contrat en nous adressant une notification écrite, que ce soit par e-mail ou par courrier.

Mail : info@vital-group.com (info@vital-group.com)

Adresse : Vital Group
	         2, rue de l'arc-en-ciel
	         67114, Eschau

Question 12

Qu'est-ce que l'avance immédiate ?

Accepted Answer

L'Avance immédiate de crédit d'impôt, un service gratuit et facultatif offert par l'Urssaf et la Direction générale des Finances publiques.
	Elle vous permet de bénéficier immédiatement de votre crédit d'impôt dès la dépense, plus besoin d'attendre l'année suivante !!!

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Vous pouvez suivre votre consommation à tout moment sur cesu.urssaf.fr o(https://www.cesu.urssaf.fr/info/accueil.html)u sur particulier.urssaf.fr.(https://www.particulier.urssaf.fr/#/identification)

Vous souhaitez en savoir plus sur l'avance immédiate ?

Posez-nous vos questions sur l'activ'chat à votre droite, nous vous répondrons dans les meilleurs délais😊.

Question 13

Quelles activités sont éligibles à l'avance immédiate de crédit d'impôt ?

Accepted Answer

Toutes les prestations que nous proposons sont éligibles à l'avance immédiate de l'Urssaf.

Question 14

Quelles sont les critères d'éligibilités ?

Accepted Answer

Pour bénéficier de l'Avance immédiate de crédit d'impôt, le particulier employeur ou le client doit remplir plusieurs critères :

- Avoir une adresse en France
	- Être le seul membre du foyer fiscal à utiliser des services
	   à la personne
	- Posséder un numéro fiscal valide 
	- Avoir déjà soumis au moins une déclaration de revenus 
	- Ne pas bénéficier d'un soutien financier d'un tiers ( tels 
	   que les bénéficiaires de l'APA ou de la PCH) 
	- Ne pas utiliser de titres spéciaux de paiement (CESU)